Termini di servizio

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Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano timbergoodsco.com.

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Account utente e responsabilità

Qualora sia disponibile una funzione di registrazione dell’account, l’utente è tenuto a:

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Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile.

Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di:

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• eventi di forza maggiore.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, comprese:

• descrizioni dei prodotti;
• immagini;
• prezzi;
• informazioni relative agli articoli disponibili.

A causa di fattori tecnici o delle impostazioni dei dispositivi utilizzati, potrebbero verificarsi differenze ragionevoli nella visualizzazione dei prodotti.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite e agli aggiornamenti del magazzino.

In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le informazioni necessarie per la gestione della situazione.

I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento.

Le modifiche successive non influiranno sugli ordini già confermati.

Nei limiti consentiti dalla legge, in caso di:

• evidente errore di prezzo;
• errore tecnico del sistema;
• impossibilità di completare l’ordine per circostanze particolari;

potremmo annullare l’ordine interessato informando tempestivamente il cliente.

Ordini e pagamenti

Quando il cliente invia un ordine e completa il pagamento, l’ordine entra nel processo di conferma ed elaborazione.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà una email di conferma dell’ordine.

In caso di:

• pagamento non completato;
• mancata autorizzazione da parte della banca o del servizio di pagamento;
• pagamento non riuscito;

l’ordine non verrà avviato per la spedizione.

Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:

• 1–3 giorni lavorativi;

mentre i tempi stimati di consegna dopo la spedizione sono generalmente:

• circa 8–10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione vengono indicate durante la procedura di acquisto.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.

Le procedure relative alla spedizione e alle eventuali operazioni doganali vengono gestite tramite i servizi logistici utilizzati.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine prima che questo entri nel processo di spedizione.

Dopo l’avvio della spedizione o della gestione logistica, generalmente l’ordine non può essere annullato direttamente.

Qualora il prodotto sia già stato spedito, il cliente può richiedere assistenza secondo le condizioni previste dalla politica relativa a resi, cambi e rimborsi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Resi, cambi e rimborsi

Il cliente può richiedere:

• resi;
• cambi;
• rimborsi;

secondo le condizioni e le tempistiche previste dalle relative politiche del sito.

Le richieste devono rispettare i requisiti indicati nelle procedure applicabili.

Quando approvato, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.

Privacy e protezione dei dati

Rispettiamo la privacy degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità con:

• il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);
• la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere utilizzati per:

• gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• assistenza clienti;
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• adempimento degli obblighi previsti dalla normativa.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali degli utenti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

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Limitazione di responsabilità

Forniamo il sito e i servizi disponibili nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

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• problemi di rete;
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Ci impegniamo comunque a fornire assistenza per contribuire alla risoluzione delle problematiche segnalate.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla normativa italiana applicabile.

In caso di controversie, desideriamo innanzitutto cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole con il cliente.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e presso gli organi competenti.

Modifiche ai Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati in caso di:

• modifiche normative;
• variazioni dei servizi offerti;
• aggiornamenti tecnici o operativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci:

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Telefono: +1 (256) 604-7812
Posta elettronica: contact@timbergoodsco.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)