Politica di spedizione

La nostra priorità è offrire ai clienti un servizio di spedizione sicuro, trasparente e affidabile.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite timbergoodsco.com con consegna in Italia.

Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire una consegna efficiente e sicura dei prodotti acquistati.

Area di spedizione

Effettuiamo spedizioni in:

tutta Italia.

La consegna è disponibile nelle principali regioni, città e località italiane coperte dai nostri servizi logistici.

Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente per indirizzi situati sul territorio italiano.

Alcune destinazioni particolari o aree remote potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva della disponibilità del servizio di consegna.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e mostrate chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Le condizioni applicate sono:

• per ordini inferiori a 189,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €;
• per ordini pari o superiori a 189,99 €, la spedizione è gratuita.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore effettivamente pagato dell’ordine.

Il costo definitivo della spedizione sarà sempre visualizzato nella fase finale del checkout prima del pagamento.

Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per preparare e gestire la spedizione è di:

1–3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

• verifica dell’ordine;
• preparazione dei prodotti;
• organizzazione della spedizione.

Gli ordini non vengono elaborati durante i fine settimana o nei giorni festivi.

I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione dell’ordine.

Metodo e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite partner logistici affidabili, tra cui:

• FedEx;
• UPS.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo medio previsto per la consegna è di circa:

8–10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono stime previste e non costituiscono una garanzia assoluta, poiché possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• destinazione della consegna;
• condizioni operative del servizio logistico;
• condizioni meteorologiche;
• controlli doganali;
• circostanze esterne non prevedibili.

Per i prodotti di arredamento, il cliente dovrebbe assicurarsi che sia disponibile una persona per ricevere la consegna all’indirizzo indicato.

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio. In caso di danni visibili, è consigliabile conservare documentazione fotografica e comunicarlo tempestivamente.

Se il tuo ordine non arriva entro il periodo stimato di consegna, ti invitiamo a contattarci tramite email. Puoi anche chiamare il nostro servizio clienti e ti assisteremo nella verifica dello stato della spedizione.

Tasse e sdoganamento

I prezzi indicati sul sito includono le tasse applicabili relative all’acquisto.

Coordiniamo con i nostri partner logistici le procedure necessarie relative all’importazione e allo sdoganamento.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a:

• tasse aggiuntive;
• dazi doganali;
• spese di sdoganamento.

Qualora si presentassero situazioni particolari relative alla spedizione, forniremo assistenza per la gestione della procedura necessaria.

Tracciamento dell’ordine

Dopo che l’ordine è stato spedito e affidato al servizio di trasporto, invieremo una comunicazione tramite email con le informazioni relative alla consegna.

La comunicazione potrà includere:

• conferma della spedizione;
• numero di tracciamento;
• informazioni per monitorare lo stato della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento ricevuto per verificare l’avanzamento della spedizione.

Responsabilità della spedizione

Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato o se la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per consentirci di verificare la situazione, ti chiediamo di fornire:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio, quando disponibili.

Dopo la verifica delle informazioni ricevute, forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione, che può includere:

• sostituzione del prodotto;
• rimborso;
• altra soluzione appropriata.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• codice postale;
• numero di telefono.

Eventuali problemi causati da:

• indirizzo errato;
• informazioni incomplete;
• impossibilità di contattare il destinatario;
• mancata disponibilità alla consegna;

potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi di nuova consegna.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potrebbero essere a carico del cliente.

Modifica o annullamento della spedizione

Prima della spedizione dell’ordine, il cliente può contattarci per richiedere:

• modifica delle informazioni di consegna;
• annullamento dell’ordine.

Dopo che l’ordine è stato spedito, generalmente non è possibile:

• modificare l’indirizzo di consegna;
• interrompere la spedizione.

In questi casi, il cliente potrà richiedere assistenza secondo le condizioni previste nella Politica di Resi, Cambi e Rimborsi e secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Circostanze di forza maggiore

In alcune situazioni indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

A titolo esemplificativo, possono verificarsi ritardi dovuti a:

• condizioni meteorologiche eccezionali;
• calamità naturali;
• eventi pubblici straordinari;
• problemi nella rete logistica;
• controlli doganali;
• altre circostanze di forza maggiore.

In tali situazioni faremo il possibile per assistere il cliente e fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione, ma i tempi stimati potrebbero essere prolungati.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci:

Indirizzo: 109 EASTFIELD DR, MADISON, AL 35758, United States
Telefono: +1 (256) 604-7812
Posta elettronica: contact@timbergoodsco.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)