Politica di spedizione
Politica di Spedizione
1. Informazioni generali sulla spedizione
Timbergoodsco si impegna a fornire ai propri clienti un servizio di consegna affidabile, chiaro e sicuro.
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità relative alla consegna degli ordini effettuati tramite timbergoodsco.com, comprese le aree servite, i costi applicabili, i tempi di preparazione degli ordini e le condizioni operative della spedizione.
Collaboriamo con operatori logistici professionali per garantire che i prodotti acquistati vengano consegnati in modo efficiente e secondo le procedure previste.
2. Area di consegna
Attualmente Timbergoodsco effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Le consegne sono disponibili sul territorio nazionale italiano, comprese le principali città, regioni e località coperte dai nostri servizi logistici.
Per alcune zone particolarmente remote o con limitazioni operative, potrebbe essere necessaria una verifica preventiva della disponibilità del servizio.
Nel caso in cui l’indirizzo fornito non sia raggiungibile dai nostri partner di spedizione, il cliente verrà contattato per individuare una soluzione adeguata.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate automaticamente durante la procedura di acquisto e sono indicate prima della conclusione dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- per ordini con valore inferiore a 189,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,99 €;
- per ordini con valore uguale o superiore a 189,99 €, la spedizione è completamente gratuita.
La soglia per beneficiare della spedizione gratuita viene calcolata sulla base dell’importo effettivamente pagato per i prodotti acquistati.
Prima del pagamento finale, il cliente potrà sempre visualizzare il riepilogo completo dell’ordine, comprese eventuali spese di spedizione applicabili.
4. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, Timbergoodsco avvia le attività necessarie per la preparazione della spedizione.
Il tempo medio di elaborazione è generalmente compreso tra:
1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le seguenti attività:
- controllo dei dati dell’ordine;
- verifica del pagamento;
- preparazione degli articoli;
- organizzazione della consegna tramite il corriere incaricato.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di preparazione dell’ordine è separato dal tempo necessario per il trasporto.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Dopo il completamento della fase di elaborazione, l’ordine viene affidato ai nostri partner logistici.
I principali servizi di consegna utilizzati includono:
- FedEx;
- UPS.
Il tempo medio stimato di consegna dopo la spedizione è:
circa 8–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una previsione e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- località di destinazione;
- disponibilità dei servizi logistici;
- condizioni operative del corriere;
- condizioni meteorologiche;
- eventuali controlli doganali;
- situazioni eccezionali non direttamente controllabili.
Per gli articoli di arredamento, consigliamo al cliente di assicurarsi che sia disponibile una persona autorizzata a ricevere la consegna presso l’indirizzo indicato.
Al momento della consegna, è consigliabile verificare lo stato esterno dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe raccogliere fotografie e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
6. Ritardi nella consegna
Qualora l’ordine non venga ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattarci tramite email per richiedere assistenza.
Il nostro servizio clienti provvederà a verificare lo stato della spedizione e a fornire le informazioni disponibili.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili previste per l’acquisto.
Timbergoodsco collabora con i propri partner logistici per la gestione delle procedure necessarie relative alla spedizione.
Nella normale gestione degli ordini, il cliente non dovrebbe sostenere costi aggiuntivi relativi a:
- tasse supplementari;
- dazi doganali;
- procedure di sdoganamento.
Qualora si verifichino situazioni particolari, forniremo il supporto necessario per assistere il cliente nella gestione della spedizione.
8. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite email contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.
La comunicazione potrà includere:
- conferma dell’avvenuta spedizione;
- numero di tracciamento;
- informazioni relative al corriere incaricato.
Il cliente potrà utilizzare il codice ricevuto per monitorare lo stato della consegna.
In caso di mancata ricezione delle informazioni di tracking, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
9. Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, il cliente deve contattarci nel più breve tempo possibile.
Per consentire una verifica più efficace, consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio esterno, se disponibili.
Dopo la valutazione della situazione, Timbergoodsco potrà proporre una soluzione adeguata, che può includere:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso;
- altra soluzione concordata.
10. Responsabilità relativa all’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine, incluse:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- codice postale;
- numero telefonico.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da:
- indirizzi errati;
- informazioni incomplete;
- mancata reperibilità del destinatario;
- impossibilità di completare la consegna;
potrebbero comportare ulteriori procedure operative o costi aggiuntivi.
Gli eventuali costi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere addebitati al cliente stesso.
11. Modifica o annullamento della spedizione
Prima della spedizione dell’ordine, il cliente può contattarci per richiedere:
- modifica dell’indirizzo di consegna;
- annullamento dell’ordine.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbero non essere più possibili modifiche relative a:
- indirizzo di consegna;
- sospensione della spedizione.
In tali situazioni, il cliente potrà usufruire delle procedure previste dalla Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
12. Eventi indipendenti dalla nostra volontà
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di eventi non direttamente controllabili da Timbergoodsco.
A titolo esemplificativo:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- calamità naturali;
- scioperi o interruzioni dei servizi;
- problemi nella rete logistica;
- controlli amministrativi o doganali;
- altre situazioni di forza maggiore.
In tali circostanze faremo il possibile per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, puoi contattarci:
Timbergoodsco
Indirizzo:
109 EASTFIELD DR, MADISON, AL 35758, United States
Telefono:
+1 (256) 604-7812
Email:
contact@timbergoodsco.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)